Splošni pogoji / Pogoji uporabe spletne trgovine

Informacije o trgovski družbi
HELLO SMILE doo za trgovino in storitve
POZDRAVLJENI NASMEH doo
Požeška 14
31000 Osijek
e-pošta spletne trgovine: info@tryhellosmile.com
telefon: +381 69 444 9878
IBAN: HR3323600001102962429
Podjetje je vpisano v register Trgovskega sodišča v Osijeku
MBS 030244897
ID za DDV/OIB HR83499350155
Osnovni kapital družbe: 2.654,46 EUR / 20.000,00 HRK
Pooblaščenec za zastopanje: direktorica Zdenka Rosić, Bulevar Mihajla Pupina 10Ž, Beograd,
OIB: 38354129947
Potrošnik v vlogi kupca sklene kupoprodajno pogodbo s podjetjem HELLO SMILE doo, Požeška
14, Osijek, OIB: 83499350155 (v nadaljevanju: Prodajalec) v vlogi prodajalca.
Za pravne osebe kot stranke veljata Zakon o obligacijskih razmerjih in Zakon o elektronskih komunikacijah.
trgovina, in zanje se ne uporablja Zakon o varstvu potrošnikov.
Oddelki teh pogojev uporabe o stvarnih napakah ne veljajo za pravne osebe kot kupce.
Izdelki, pritožbe in pravica do enostranske odpovedi. V navedenih primerih se uporabljajo
ustrezne določbe Zakona o obligacijskih razmerjih in Zakona o elektronskem poslovanju. Prodajalec
lahko po svoji izbiri pravni osebi zagotovi pravice, ki jih ima v vsakem posameznem primeru
kupec, ki je potrošnik.
Sklenitev prodajnih pogodb prek spletne strani www.tryhellosmile.com je urejena v skladu z
z zakonskimi določbami, ki upoštevajo zlasti načela in določbe evropskih direktiv in uredb
sindikat. Sklenitev pogodbe prek spletne strani www.tryhellosmile.com pomeni sklenitev pogodbe
na daljavo.

Ti pogoji uporabe predstavljajo tudi predpogodbeno obvestilo na način, ki ga ureja zakon.
o varstvu potrošnikov.
Sredstva komunikacije na daljavo so vsa sredstva, ki jih je mogoče uporabljati brez sočasne fizične prisotnosti trgovca, tj.
potrošniki lahko uporabljajo za sklepanje pogodb na daljavo, na primer prek interneta in elektronske pošte.

Pomen izrazov, uporabljenih v teh pogojih uporabe
 Prodajalec - trgovsko podjetje HELLO SMILE doo za trgovino in storitve, Požeška 14,
31000 Osijek, OIB: 83499350155
 www.tryhellosmile.com – spletno mesto v lasti prodajalca
 Stranka – vsaka oseba, ki se je po ogledu in izbiri izdelka ali storitve registrirala
vaše podatke in naročili izdelek ali storitev
 Uporabnik – vsaka oseba, ki uporablja spletno mesto »www.tryhellosmile.com« za namen
nakup izdelkov, oglaševanih na istem mestu, ali pridobivanje informacij o posamezniku
izdelek
 Uporaba »www.tryhellosmile.com« – dostop do strani za pridobitev informacij o vsebini
isto in/ali realizacija spletnih trgovin
 Spletno nakupovanje ali spletna trgovina – nakup izdelkov prek »
www.tryhellosmile.com “
 Izdelki – vsi izdelki, ki so predstavljeni na spletni strani »www.tryhellosmile.com« in so možni
kupite prek spletne trgovine
 Elektronska komunikacija – z obiskom spletne trgovine uporabnik komunicira elektronsko
prek. S tem sprejema, da so vsi sporazumi, obvestila, sporočila in druge vsebine, ki so njegove
elektronsko predloženi izpolnjujejo pravni okvir, kot če bi bili predloženi pisno
oblika.

Splošne določbe pogojev uporabe
1. Imetnik vseh pravic na spletni strani www.tryhellosmile.com je trgovska družba HELLO
SMILE doo Vse stranke, ki oddajo naročilo prek spletne strani prodajalca, napotimo
seznaniti se s pogoji uporabe prodajalca. Ti pogoji bodo veljali za kupca
uporabe, ki veljajo v času sklenitve pogodbe s prodajalcem. Kupec bo
z označitvijo na za to predvidenem mestu ob naročilu potrdite, da so pogoji uporabe
v celoti razume in sprejema. Pogoji uporabe bodo poslani na e-poštni naslov stranke
naslov v pdf formatu. V primeru nejasnosti v pogojih uporabe lahko stranka
kontaktirajte prodajalca.
2. Uporabnikom se naroča, da se pred nakupom seznanijo s temi pogoji uporabe in da
redno jih preverjajo, da bi bili seznanjeni z vsemi pravicami in obveznostmi, in v primeru
Če obstajajo kakršne koli nejasnosti, se lahko obrnete na prodajalca.

3. Ti pogoji uporabe veljajo za pravice in obveznosti v zvezi z nakupom izdelkov ali
storitve prek spletne trgovine prodajalca ter pravice in obveznosti, ki izhajajo iz sklenitve
Pogodba o prodaji na daljavo (v nadaljevanju: pogodba) med potrošnikoma kot končni
Kupec in spletna trgovina prodajalca se štejeta za sestavni del takšnih pogodb v zvezi
o pogojih in načinu naročanja izdelkov, cenah izdelkov, načinih plačila, garancijah,
pritožbe in vračila, dostava, varstvo zaupnosti osebnih podatkov in druga vprašanja v zvezi z
uporaba spletne strani »www.tryhellosmile.com« in spletno nakupovanje.
4. Prek spletne strani »www.tryhellosmile« je mogoče kupiti izdelke, ki se dostavljajo na tem območju
Republika Srbija, Hrvaška, Bosna in Hercegovina, Črna gora in Slovenija ter na celotnem območju
Evropa.
5. Stranka je lahko le polnoletna in poslovno sposobna oseba. Pogodba se sklene v imenu in za račun.
mladoletne osebe in osebe, ki so popolnoma poslovno nesposobne, lahko sklenejo njihovi zakoniti skrbniki
zastopniki ali skrbniki in delno poslovno sposobne osebe lahko sklenejo pogodbo le z
soglasje njihovega zakonitega zastopnika ali skrbnika. Za ravnanje v nasprotju s to določbo
Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti.
6. Uporabniki spletne strani »www.tryhellosmile.com« so dolžni posredovati točne, veljavne in popolne osebne podatke.
pri izpolnjevanju registracijskega obrazca. Prodajalec ne odgovarja za napake in
napake, ki se lahko pojavijo, ker uporabnik ni posredoval točnih, veljavnih in popolnih osebnih podatkov
podatke pri izpolnjevanju registracijskega obrazca.
7. Prodajalec je pooblaščen, da brez predhodnega obvestila spremeni vsebino teh pogojev uporabe,
ponudbo izdelkov, njihove cene, druge informacije, povezane s spletno trgovino, kot tudi vso ostalo vsebino
"www.tryhellosmile.com", zato so uporabniki zavezani vsakič, ko obiščejo isto spletno mesto
stran za pregled njene vsebine. Nasprotno dejanje prodajalca oprosti kakršne koli
odgovornosti. Zgoraj navedene spremembe bodo začele veljati ob objavi na spletni strani www.tryhellosmile.com
spletna stran.
8. Prodajalec je oproščen vsakršne odgovornosti za škodo, ki bi lahko nastala na napravah, ki
omogočite dostop do spletne strani www.tryhellosmile.com in podatkov, shranjenih na istih napravah
pri uporabi spletne strani www.tryhellosmile.com, če je bila posledica nezakonitih dejanj
tretjih oseb, računalniških virusov itd. in drugih primerov, za katere prodajalec ni odgovoren.
Prav tako je prodajalec oproščen vsakršne odgovornosti v primeru nastanka okoliščin,
onemogočite uporabo spletne strani www.tryhellosmile.com.
9. Zaradi odprte narave tega spletnega mesta in možnosti napak pri shranjevanju in prenosu
digitalnih podatkov, ne jamčimo za točnost in varnost posredovanih informacij ali
zbranih prek te spletne strani, razen če je na tej spletni strani izrecno navedeno drugače
spletna stran. Prodajalec si pridržuje pravico do napak v opisu in sliki izdelkov
nastavite v skladu z informacijami, ki jih je navedel proizvajalec.

10. Prodajalec objavlja vse materiale, fotografije in besedila na spletni strani v dobri veri.
bi kupcu olajšalo izbiro pri nakupu. Prodajalec ne jamči, da so fotografije izdelkov v
popolnoma ustrezajo videzu samega izdelka. Prodajalec si pridržuje pravico do napak v
opisu in sliki izdelka, ki sta določena v skladu z informacijami, ki jih je posredoval proizvajalec, kako
je opisano v prejšnjem odstavku. Možne so razlike med dejanskim izdelkom in fotografijo izdelka.

in izdelek, opisan na teh straneh, če proizvajalec spremeni katero koli od lastnosti
ali vsebino izdelka. Vsi opisi se redno in temeljito preverjajo.

Spletna trgovina - sklepanje in prekinitev prodajnih pogodb
1. Spletno nakupovanje lahko opravite tako, da izdelek dodate v nakupovalno košarico na za to predvidenem mestu na
www.tryhellosmile.com, kjer bo stranka vnesla podatke o e-poštnem naslovu, naslovu za dostavo
ter ime in priimek. Pri izpolnjevanju obrazca je kupec dolžan navesti točne, veljavne in
izpolnite osebne podatke. Za zaključek naročila dokončajte postopek spletnega nakupa in kliknite
na ustrezni gumb za dokončanje naročila (Preklopi na dostavo/
Poštnina/plačilo). Nato boste prejeli e-pošto s potrditvijo prejema vaše vsebine
naročilo ("Potrditev prejema naročila"). O tem vas bomo obvestili po e-pošti
naročilo sprejeto ("Potrditev naročila").
2. Izdelki, ki so na voljo za nakup, so oglaševani na spletni strani www.tryhellosmile.com ob vsakem izdelku.
Navedeni so podatki o specifikaciji izdelka in ceni.
3. Izbira želenega izdelka se izvede tako, da se shrani v "košarico". Sprejem naročila izdelka
odvisno od razpoložljivosti.
4. »Košarica« vsebuje vse izdelke, ki jih je stranka izbrala za nakup, skupaj s ceno.
cena izdelka in dostave ter skupna cena (z DDV). Podatki o računu so lahko
sprememba glede na to, ali račun prejme fizična ali pravna oseba. Če račun prejme pravna oseba
Kupec mora vnesti vse zahtevane podatke.
5. Pridržujemo si pravico, da kadar koli odstranimo kateri koli izdelek s tega spletnega mesta.
trenutku, kot tudi odstranitev ali spremembo gradiva ali njegove vsebine. Čeprav bomo vedno storili vse, kar je v naši moči
da bi lahko obdelali vsa naročila, obstajajo izredne okoliščine, ki nas silijo, da
zavrniti obdelavo naročila po tem, ko smo vam poslali potrdilo o prejemu naročila.
Pridržujemo si pravico, da to storimo kadar koli.
6. Po zaključku zgoraj omenjenih korakov spletne trgovine in izbiri možnosti »Nadaljuj s plačilom« sistem
samodejno preusmeri stranko na stran »Potrditev prejema naročila«, ki vsebuje podatke
o številki naročila, plačilu, kot tudi obvestilu o pošiljanju potrditvenega e-poštnega sporočila s ponudbo
prodaja izbranih izdelkov in obveščanje o e-poštnem naslovu prek
kjer lahko kupec dobi vse potrebne informacije. Če je kupec izbral plačilo s kartico
S klikom na »Nadaljuj s plačilom/Potrdi in naroči« vnese podatke, povezane s plačilom.
kartica.

Cena
1. Cene storitev so maloprodajne cene. Cene storitev so izražene v evrih.
2. Prodajalec je pooblaščen za spremembo cen brez predhodnega obvestila. Prav tako je prodajalec
pooblaščen, da brez predhodnega obvestila določi ceno, nižjo od redne cene za posamezen izdelek, skupino
izdelke in/ali za vse izdelke, kot tudi za določen način plačila, ki med drugim vključuje

med drugim promocijske prodaje, razprodaje, sezonski popusti, prodaja izdelkov z napakami in
prodaja izdelkov s pretečenim rokom uporabe.
3. Cena storitev bo tista, ki bo ves čas navedena na naši spletni strani, razen
v primeru očitne napake. Čeprav si prodajalec po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti, da so cene
navedeni na spletni strani, so pravilni, lahko pride do napake. Če prodajalec odkrije
napaka v ceni storitve, ki jo je naročila stranka, bo o njej obveščena v najkrajšem možnem času in ji bo dana
možnost potrditve naročila po pravilni ceni ali preklica naročila.

Plačilo
Kupec lahko kupljene izdelke plača s plačilnimi karticami in z gotovino ob dostavi (gotovina na
prejem pošiljke na dogovorjeni naslov)
Plačilo s kartico se šteje za zaključeno v trenutku prejema avtorizacije s strani izdajatelja kartice,
Plačilo v Mjanmaru se šteje za potrjeno v trenutku prejema plačila na žiro račun prodajalca.
1. Plačilo s kreditno ali debetno kartico. Naročene izdelke lahko plačate prek spleta enkrat
s teh kreditnih kartic:
 VISA,
- MasterCard,
 AMEX&,
 DinaCard.

Dostava
1. Plačani izdelki bodo kupcu dostavljeni v roku, navedenem v korakih nakupa.
po naročilu. Odvisno od razpoložljivosti in razen v izjemnih okoliščinah si bomo prizadevali
naročilo, ki ga sestavljajo izdelki, navedeni v "Potrdilu naročila", ki morajo biti dostavljeni pred datumom
naveden v tej potrditvi ali, če datum dostave ni naveden, v predvidenem času
v določenem roku pri izbiri načina dostave.
2. Dostavo opravi prodajalec z uporabo dostavne (kurirske) službe. Redna dostava se izvaja
do vhoda v stanovanjsko stavbo na želenem naslovu. Če gre za stanovanjsko stavbo, dostavljalec ni
dolžan prenesti blago do nadstropja, kjer je stranka, vendar do vhoda v stavbo.
3. V primeru, da prodajalec ne more dostaviti kupljenega izdelka v določenem roku
roke, bo o tem obvestil stranko, da se dogovorita o novem dobavnem roku. V tem primeru
Stranka ima pravico do odstopa od Pogodbe.
4. S podpisom ob prevzemu stranka potrjuje, da je paket (ali pakete) prevzela v
nepoškodovano stanje. Po prevzemu paketa s strani stranke dostavna služba ne odgovarja za

morebitne reklamacije, poškodbe ali zmanjšanje vsebine prenesenega paketa, razen z dokazilom, da
škoda ni nastala po dostavi.
5. V primerih, ko je bil kupcu dostavljen izdelek, ki se razlikuje od tistega, ki ga je kupil, ima enake pravice.
pravico do dostave naročenega izdelka, če pa to ni mogoče, ima kupec pravico do vračila izdelka
denar v višini plačane cene izdelka, cene dostave in nadomestila za stroške vračila
izdelka in je dolžan vrniti napačno dostavljen izdelek.
6. Ob dostavi kupec skupaj z kupljenim izdelkom prejme vse dokumente, ki so priloženi izdelku, račun,
in potrdilo o prejemu pošiljke, ki ga je dolžan podpisati. S podpisom potrdila
pošiljke, se šteje, da je bil izdelek prejet brez zunanjih vidnih poškodb.
7. Cene dostave so prikazane na spletni strani www.tryhellosmile.com in vključujejo DDV.
8. Dostava se izvaja na ozemlju Republike Srbije, Hrvaške, Bosne in Hercegovine, Črne gore,
Slovenija in celotna Evropa.
Dostavo na območju Republike Hrvaške izvaja GLS, paketi pa običajno prispejo sami.
cilj v 24 urah. GLS vas bo o prihajajoči dostavi obvestil preko SMS-a.
Za vsa naročila z minimalno vrednostjo 69,00 EUR prodajalec zagotavlja brezplačno dostavo.
Za vsa naročila, katerih vrednost je nižja od 69,00 EUR, stroške dostave krije stranka in znašajo 5,50 EUR.
EUR.
Če ste izbrali plačilo po povzetju, stranka plača paket v valuti svoje države.

Garancija
1. Za vsak izdelek iz prodajalčeve ponudbe, ki je oglaševan na spletni strani www.tryhellosmile.com, stranka
uveljavlja pravice iz garancije v skladu z garancijskim listom proizvajalca, ki ga prejme skupaj z
z kupljenim izdelkom.
2. Informacije o pooblaščenih servisih kupljenega izdelka najdete na garancijskem listu.
prejme stranka skupaj z kupljenim izdelkom.
Garancija ne vpliva na druge pravice, ki pripadajo stranki na podlagi drugih pravnih razlogov.

Prodajalčeva odgovornost za stvarne napake
Prodajalec je odgovoren za stvarne napake izdelka v skladu z veljavnimi predpisi.
Kupec je dolžan prodajalca obvestiti o obstoju vidnih napak v roku dveh mesecev
od dneva, ko je odkril napako, in najkasneje v dveh letih od prenosa tveganja na kupca.
Ko se po prejemu artikla s strani kupca izkaže, da ima artikel neko napako, ki je ni bilo
bi lahko odkril med običajnim pregledom ob prevzemu artikla, je kupec dolžan pod grožnjo

izgubo pravic, o tej pomanjkljivosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva
ko je odkril napako.
Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po preteku dveh let od prevzema.
Izdelek.
Stvarne napake, za katere je odgovoren prodajalec
(1) Prodajalec odgovarja za stvarne napake stvari, ki jih je imel ob prenosu tveganja.
na stranko, ne glede na to, ali se je tega zavedala.
(2) Prodajalec je odgovoren tudi za tiste stvarne napake, ki se pojavijo po prenosu tveganja na
Stranka, če je posledica vzroka, ki je obstajal pred tem.
(3) Domneva se, da je pomanjkljivost, ki se je pojavila v enem letu od prenosa tveganja, obstajala v
čas prenosa tveganja, razen če prodajalec dokaže drugače ali če iz narave zadeve izhaja drugače
ali narava pomanjkljivosti.
Prodajalec ne odgovarja za manjše stvarne napake. Prodajalec ne odgovarja za napake.
če so bili kupcu znani ob sklenitvi pogodbe ali mu niso mogli ostati neznani. Prodajalec
odgovarja tudi za napake, ki bi jih kupec zlahka opazil, če bi izjavil, da artikel nima nobenih
napake ali da ima stvar določene lastnosti ali značilnosti.
Primanjkuje:
1. če artikel ne ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti, tj. če ni funkcionalen,
združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot jih določa kupoprodajna pogodba,
2. če stvar ni primerna za poseben namen, za katerega jo kupec potrebuje in za katerega je
kupec se je s prodajalcem srečal najkasneje ob sklenitvi pogodbe in v zvezi s katero
prodajalec je dal soglasje,
3. če artikel ni dobavljen z vso opremo in navodili, vključno z navodili za
namestitev, kot je določeno s kupoprodajno pogodbo ali
4. če artikel ni dobavljen s posodobitvami, kot je določeno v prodajni pogodbi.
5. če predmet ni primeren za uporabo v namene, za katere bi se predmet iste vrste običajno uporabljal,
ob upoštevanju vseh predpisov Evropske unije in predpisov Republike Hrvaške, tehničnih
standardi ali, če takih tehničnih standardov ni, veljavni kodeksi ravnanja v določenem
območje, če obstajajo,
6. če artikel ne ustreza kakovosti in opisu vzorca ali modela, ki ga je prodajalec navedel
na voljo stranki pred sklenitvijo pogodbe,

7. če artikel ni dobavljen z dodatno opremo, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali
druga navodila, katerih prejem lahko kupec razumno pričakuje,
8. če stvar ne ustreza količini ali nima tistih lastnosti in drugih značilnosti, vključno s tistimi, ki
nanašajo se na trajnost, funkcionalnost, združljivost in varnost, kar je skupno isti stvari
vrste in ki jo kupec lahko razumno pričakuje glede na naravo stvari in ob upoštevanju
vse javne izjave, ki jih je prodajalec ali druge osebe podal v prejšnjih fazah verige transakcij,
vključno s proizvajalcem ali navedenimi v njegovem imenu, zlasti pri oglaševanju ali označevanju,
9. če je artikel nepravilno nameščen ali sestavljen, in storitev montaže ali montaže
je del prodajne pogodbe in jo je podpisal prodajalec ali oseba, za katero je odgovoren, ali
10. če je artikel, za katerega je bil namenjen vgradnji ali montaži s strani stranke, neustrezen
nameščeno ali sestavljeno s strani stranke in nepravilno nameščeno ali sestavljeno
je posledica pomanjkljivosti v navodilih, ki jih je dal prodajalec, ali v primeru zadev s
digitalni elementi, ki jih zagotovi prodajalec ali dobavitelj digitalne vsebine ali digitalnih
storitve.
Če je kupec na podlagi izjav proizvajalca ali njegovega zastopnika pričakoval obstoj določenih
lastnosti stvari, se napaka ne upošteva, če prodajalec zanje ni vedel ali bi moral vedeti
izjave ali pa so bile te izjave do sklenitve pogodbe ovržene ali pa niso vplivale na odločitev
Kupec sklene pogodbo.
Prodajalec je odgovoren tudi za napake, ki bi jih kupec zlahka opazil, če bi izjavil, da artikla ni bilo
nima napak ali da ima artikel določene lastnosti ali značilnosti.

Pregled stvari in vidne napake
Kupec ni dolžan pregledati artikla ali ga dati na pregled, je pa dolžan prodajalca obvestiti o
obstoj vidnih napak v dveh mesecih od dneva, ko je napako odkril.
Če se ugotovi obstoj stvarne pomanjkljivosti, ima lahko prodajalec eno od naslednjih obveznosti,
vse v skladu z določbami Zakona o obligacijskih razmerjih po izbiri potrošnika:
 odprava napake,
 dobava drugega izdelka brez napak,
 znižanje cen.
Kupec lahko odpove pogodbo le, če je prodajalcu predhodno dal naknadni primeren rok za
izpolnitev pogodbe.

Kupec lahko odpove pogodbo brez naknadnega roka, če prodajalec po
obvestilo o napakah sporoči, da ne bo izpolnil pogodbe ali če je to očitno iz okoliščin konkretnega primera
iz tega sledi, da prodajalec ne bo mogel izpolniti pogodbe niti pozneje, kot tudi v primeru, ko kupec
zaradi zamude prodajalca ne more doseči namena, zaradi katerega je sklenil pogodbo.
Če prodajalec v nadaljnjem obdobju ne izpolni pogodbe, se ta razdre po samem zakonu, ne pa kupec.
lahko ohrani, če prodajalcu nemudoma izjavi, da ohranja pogodbo v veljavi.
Prodajalec je upravičen zavrniti odstranitev napake, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali
bi mu nastali nesorazmerni stroški, upoštevajoč vse okoliščine, zlasti
vrednost artikla brez napake, pomembnost napake in vprašanje, ali jo je mogoče popraviti
Zamenjava se lahko izvede brez večjih nevšečnosti za stranko.
Kadar je kupec pravna oseba, zanj veljajo pravila o stvarni pomanjkljivosti.
z Zakonom o obligacijskih razmerjih in pravili iz tega oddelka "Materialno
"pomanjkljivosti".
Vse pritožbe lahko pošljete po elektronski pošti na naslov info@tryhellosmile.com.
Prodajalec mora na pritožbo potrošnika pisno odgovoriti najkasneje do 15.
dni od dneva prejema pritožbe.

Enostranska odpoved pogodbe in vračilo
1. Vsak uporabnik ima možnost pregledati pogoje uporabe s klikom na povezavo na dnu
vsake strani v razdelku »Pogoji uporabe«, pogoji uporabe pa bodo stranki dostavljeni na predlagani e-poštni naslov.
e-poštni naslov v PDF formatu.
2. Kupec lahko enostransko odpove pogodbo v 14 (štirinajstih) dneh od dobave blaga
posest kupcu brez navedbe razlogov. Kupec nima pravice enostransko odpovedati pogodbe, če
je:
 trgovec je v celoti izpolnil pogodbo o storitvi, izpolnitev pa se je začela z izrecnim predhodnim
soglasjem potrošnika in z njegovo potrditvijo, da se zaveda dejstva, da bo izgubil pravico do
enostranska odpoved pogodbe iz tega oddelka, če je storitev v celoti izpolnjena,
 predmet pogodbe je blago ali storitve, katerih cena je odvisna od sprememb na finančnem trgu
na katere trgovec nima vpliva in ki se lahko pojavijo med trajanjem pravice potrošnika do
enostranska odpoved pogodbe,
 predmet pogodbe je blago, ki je izdelano po specifikacijah potrošnika ali je očitno prilagojeno
potrošniku,
 predmet pogodbe je lahko pokvarljivo blago ali blago, ki hitro preteče rok uporabe,

 predmet pogodbe je zapečateno blago, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni
primerno za vračilo, če je bilo po dostavi odpečateno,
 predmet pogodbe je blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z
druge stvari,
 predmet pogodbe je dobava alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi
pogodbe, dobava pa je mogoča šele po 30 dneh, če se cena lahko spremeni
trgi, ki so zunaj vpliva trgovca,
 potrošnik je posebej zahteval obisk trgovca zaradi nujnih popravil ali del
vzdrževanje, z dejstvom, da če med takim obiskom poleg tistih storitev, ki jih je potrošnik izrecno zahteval
Na zahtevo trgovec nudi še nekatere druge storitve, tj. dostavi še nekaj drugega blaga poleg tega
ki je potreben za nujna popravila ali vzdrževalna dela,
 potrošnik ima pravico enostransko odpovedati pogodbo v zvezi s temi dodatnimi storitvami ali blagom,
 predmet pogodbe je dobava zapečatenih zvočnih ali video posnetkov, tj. računalniških
programi, ki so bili po dostavi odpečateni,
 predmet pogodbe je dobava časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen naročniških
pogodbe za takšne publikacije,
 pogodba, sklenjena na javni dražbi,
 predmet pogodbe je opravljanje nastanitvenih storitev, ki niso namenjene nastanitvi, opravljanje storitev
prevoz blaga, storitve najema vozil, storitve dostave hrane in pijače ali sorodne storitve
prosti čas, če je dogovorjeno, da bo storitev opravljena na določen datum ali ob
za določeno obdobje,
 predmet pogodbe je dobava digitalne vsebine, ki ni bila dostavljena na fizičnem nosilcu, če je
izpolnjevanje pogodbe se je začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovo potrditvijo, da
se zaveda dejstva, da bo s tem izgubil pravico do enostranske odpovedi pogodbe.
3. Da bi uporabnik lahko uveljavil pravico do enostranske odpovedi Pogodbe, mora o tem obvestiti
Prodajalca o njegovi odločitvi o enostranski prekinitvi Pogodbe pred iztekom roka. Uporabnik lahko
Obvestiti prodajalca o svoji odločitvi o enostranski odpovedi pogodbe pred iztekom roka in da
nedvoumno izjavo, v kateri bo navedel svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, številko faksa oz.
elektronski naslov, lahko pa uporabi tudi priloženi vzorčni obrazec za enostransko odpoved pogodbe.
Uporabnik lahko izjavo pošlje po pošti na naslov prodajalca ali po elektronski pošti na
info@tryhellosmile.com, v katerem je potrebno navesti: številko računa, datum računa, ime in priimek,
naslov, telefonska številka, številka faksa ali e-poštni naslov.
Obrazec za enostransko odpoved pogodbe je na voljo na spletni strani.
Kopijo obrazca za enostransko odpoved pogodbe, ki ga najdete na spletni strani prodajalca
Kupec lahko izpolni in pošlje elektronsko. Prodajalec bo poslal potrdilo o prejemu obvestila
enostranska odpoved pogodbe brez odlašanja, po elektronski pošti.

4. Če uporabnik enostransko odpove pogodbo, mu bo dolgovani denar povrnjen
prejeto brez odlašanja in najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je prodajalec
prejme odločitev kupca o enostranski prekinitvi pogodbe, razen če je kupec izbral drugo vrsto
pošiljanje, ki ni najcenejša standardna ponudba. Vračila bodo izvedena dne
na enak način, kot je kupec izvedel plačilo. V primeru, da se kupec strinja z drugim načinom vračila
znesek, ne krije nobenih stroškov v zvezi z vračilom. Vračilo denarja lahko izvede samo prodajalec
po tem, ko mu je blago vrnjeno ali po tem, ko mu je predložen dokazilo, da je bilo blago poslano nazaj.
5. Kupec je dolžan blago izročiti ali poslati na naslov HELLO SMILE doo, Požeška 14, 31000
Osijek brez nepotrebnega odlašanja in v nobenem primeru najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh od
na dan, ko je prodajalcu poslal svojo odločitev o enostranski odpovedi pogodbe.
6. Neposredne stroške vračila blaga krije stranka.
7. Kupec je odgovoren za kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z izdelkom,
razen tistega, ki je bil potreben za določitev narave, lastnosti in funkcionalnosti izdelka. Kako bi
potrošnik je določil naravo, značilnosti in funkcionalnost izdelka, lahko z izdelkom ravna in
pregledajte ga le na način, ki je običajen pri nakupu izdelka na lokaciji
Prodajalec. V obdobju, v katerem potrošnik uveljavlja pravico do vračila, mora blago hraniti pri dolžniku.
s pozornostjo.
8. V primeru zmanjšanja vrednosti izdelka zaradi pretiranega ravnanja z izdelkom
Prodajalec bo ocenil zmanjšanje vrednosti Izdelka ob upoštevanju objektivnih meril vsakega
posameznem primeru in bo o tem obvestil stranko.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov
V primeru morebitnega spora bosta prodajalec in potrošnik spor rešila mirno, če pa ne
pristojno sodišče v Republiki Hrvaški z uporabo hrvaškega jezika je morebiti pristojno
pravice.
Reševanje sporov je možno pred drugimi centri za poravnavo.
Uredba Evropske komisije št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov, ki
uporablja se od 09.01.2016, začela je delovati platforma za spletno reševanje pritožb potrošnikov
spori (platforma za spletno reševanje sporov).
Elektronska povezava do platforme za spletno reševanje sporov
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.

Druge določbe

1. Prodajalec kupcem dovoljuje uporabo vseh storitev na spletni strani www.tryhellosmile.com izključno za
osebne potrebe, za nekomercialne namene. Vsebino na www.tryhellosmile.com lahko spremenite na kakršen koli način.
v svoji obliki je prepovedano, prav tako kot kopiranje, javno izvajanje itd. Uporaba vsebine
Uporaba spletne strani www.tryhellosmile.com na drugih spletnih mestih je prepovedana.
2. Prodajalec si pridržuje pravico, da podeli pravice do objave katerega koli gradiva, delov
www.tryhellosmile.com tretji osebi le v primeru pogodbe, ki ureja pravice in obveznosti
Prodajalec in tretja oseba, ki objavi informacije.
3. Pri nakupu katerega koli izdelka, ki je predmet avtorskih pravic ali pravic intelektualne lastnine
lastništvo, prodajalec ne podeljuje nobenih dodatnih pravic uporabe in objave, razen če je izrecno določeno drugače
pravica ali dovoljenje proizvajalca/distributerja izdelka.
4. Ko www.tryhellosmile.com ponuja možnost obiska drugih spletnih mest z ustreznimi povezavami
strani drugih oseb, niso v lasti Prodajalca in teh Pogojev uporabe v primeru uporabe
zadevnega spletnega mesta ne veljajo v razmerju do prodajalca in kupca. Prodajalec in spletno mesto
strani ne nadzorujejo in ne prevzemajo nobene odgovornosti za nobeno od njih ali njihovo vsebino. Obisk
te strani je v celoti na lastno odgovornost kupca in prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti.
5. Čeprav si prodajalec po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti točnost vseh objavljenih informacij o izdelku,
Možno je, da informacije o določenem izdelku niso posodobljene ali točne, v tem primeru bodo
Prodajalec obvesti kupca, ki je oddal naročilo, po tem pa ima kupec pravico ostati na svojem mestu.
naročilo ali sprememba. Fotografije izdelkov so zgolj ilustrativne narave.
6. Prodajalec si pridržuje pravico do objave vsebine v angleškem jeziku v primerih, ko
Gre za ime izdelka, njegovih delov ali funkcij v angleščini; za izraze v angleščini
v jezik, ki je splošno sprejet v hrvaškem jeziku, torej da gre za splošno terminologijo in kdaj
obstaja tveganje, da pomembnih informacij ni mogoče dovolj natančno prevesti v hrvaški jezik in da
ne izgubijo svojega pomena in smisla.

Stiki
Za vse informacije, pohvale, pripombe, pritožbe, kot tudi vse druge informacije lahko stranke
kontaktirajte prodajalca na:
naslov: HELLO SMILE doo, Požeška 14, 31000 Osijek
Telefon: +381 69 444 9878
e-naslov: info@tryhellosmile.com